Política de reembolso

Na Campeira, queremos que você tenha a melhor experiência com a nossa moda country. Se você precisar trocar ou devolver um produto, nossa política foi criada para ser simples e transparente, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Devolução) Você tem o direito de se arrepender da compra e devolver o produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

  • Custo do frete de devolução: Neste caso de arrependimento dentro dos 7 dias, o frete de devolução é 100% por conta da Campeira. Nós enviaremos um código de postagem reversa dos Correios ou transportadora.

2. Troca por Defeito de Fabricação Caso a sua peça apresente algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

  • Custo do frete: O frete de ida e volta por motivo de defeito comprovado é pago pela Campeira.

3. Condições Exigidas para Troca ou Devolução Para que a troca ou devolução seja aprovada e processada, o produto deve obrigatoriamente atender aos seguintes requisitos:

  • Estar com as etiquetas e lacres originais intactos e fixados à peça.

  • Não apresentar indícios de uso, lavagem, odores ou alterações feitas pelo cliente (ex: bainha, ajustes).

  • Ser enviado na embalagem original (ou em embalagem que proteja o produto adequadamente durante o transporte).

4. Como Solicitar sua Troca ou Devolução Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando o Número do Pedido e o Motivo da solicitação.

  • E-mail: sac.campeira@gmail.com

  • WhatsApp: (42) 98867-9492

  • Horário de Atendimento: Segunda à sexta-feira, das 09h às 17h.

5. Processo de Reembolso Após recebermos o produto em nosso centro de distribuição (Rua Mistral, 254, Edif The Point, Sl 209a - Cuiabá - MT | 78048-222), faremos uma análise de qualidade em até 3 dias úteis. Sendo aprovada a devolução, o reembolso será feito da seguinte forma:

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até 2 (duas) faturas subsequentes.

  • Pix ou Boleto: O reembolso será creditado na conta bancária do titular da compra em até 5 (cinco) dias úteis.